10元袋装蛋糕变成18.5元 商场被投诉

  我明明买的是促销价10元的袋装蛋糕，可是回家后老婆一看账单却发现每袋价格是18.5元。 昨天，消费者王先生气呼呼地向南京市工商部门投诉某卖场的不诚信行为。
  王先生介绍说，他前天在一家卖场买了一袋零食。选购时，超市的标价牌上标明该袋零食的 促销价 是每袋10元。但是回家后，细心的老婆在查验卖场打出的对账单时，却发现这袋促销零食的结账款是每袋18.5元，显然没有任何优惠。
  为了讨个说法，王先生拿着收银条向卖场的服务台反映情况，没想到服务台一开始矢口否认该商品正在促销，后来又说退还消费者差价，以此来推卸责任。王先生投诉时说，他在这家卖场已经不止一次地遇到类似情况了。同样的，黄金周期间，消费者刘女士在一家超市选购了一桶正在促销的食用油。结账时收银员突然告诉她说，这种食用油的促销活动已经结束了，货架上的标价牌是过期的，商场最近太忙没有来得及更换新的标价牌，如果要买，就得按照正常价格付费。
  南京市12315消费投诉举报中心的工作人员介绍说，促销商品不按照促销价销售的问题，确实在节日期间出现得比较多，他们也曾经做过调查，有的确实是因为卖家一时疏忽大意，标错了价格；有的内部管理上有漏洞，没有及时更换价格标签，造成了标价不规范；但是他们也发现有的卖场就是有意放任不管，甚至故意做假，制造 低价 陷阱来欺诈消费者。
  南京市工商部门人员指出，依据《价格法》第十三条关于 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价 的规定，和《消法》第八条关于 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 的规定，超市卖场具有明码标价、自觉维护消费者知情权的法定义务。超市卖场既然对商品标示了 促销价 ，就应当按照诚实信用的原则为消费者按 价 结账，不能随意地变更价格，更不能出尔反尔地 赖账 。
  对于消费者而言，在选购超市卖场的促销商品时应该做到，首先事先看清标价牌内容，特别要看清促销商品的名称、价格、活动时间等信息，不要被那些没有及时更换的标价签 忽悠 了。其次，事后要及时核对价格，特别要核对促销商品的单价、总价、数量等内容。一旦发现商家的 促销价 名不副实时，及时与超市卖场进行交涉，并有权要求按 低价 付款。如果经营者存在商业欺诈嫌疑的，可及时拨打12315维权热线、12358价格投诉热线向工商、物价等相关行政部门进行反映，以维护自身合法权益。

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